F.A.Q

En quelles matières sont faites les créations ?

Toutes les créations sont faites majoritairement de 2 matières non nocives pour bébé :

• De perles en bois de hêtre issus de forêts françaises, plus précisément de Franche Comté
• De perles en silicone alimentaires sans phtalates, BPA, plomb, latex, mercure, cadmium et respectent la norme EN 71-3 concernant les migrations de substances chimiques.

Comment nettoyer ma création ?

Lavez toujours votre création avant la 1ère utilisation.

Pour les créations entièrement en silicone : lavez à l’eau chaude et savonneuse.

Pour les créations contenant du bois, il est important de ne pas immerger les perles en bois dans l’eau, cela risquerait de les fissurer: préférez un chiffon doux. Afin de garantir leur éclat, vous pouvez appliquer de l’huile végétale type huile de coco ou de la cire d’abeille.

Puis-je personnaliser une création présente sur le site ?

Tout à fait ! Vous pouvez directement personnaliser un hochet ou une attache tétine avec le prénom de bébé dans la catégorie "Personnalisation". Tout y est indiqué.

Concernant les autres créations (colliers, bracelets, colliers enfants), envoyer moi un mail à hello@lesnouvellescreationsdelaura, avec le nom de la création à modifier et les couleurs choisies (le nuancier est présent dans la catégorie "personnalisation"). Nous discuterons ensemble de votre projet. La personnalisation est facturée 3 € en plus du prix de base. Une fois le prototype validé, vous le trouverez dans la catégorie "Commandes personnalisées".

Les hochets sont-ils adaptés et sûrs pour mon bébé ?

Les hochets sont de dimensions appropriés pour une manipulation quotidienne par les petites mains de bébé.

Depuis juin 2020, mes hochets ont été déclarés conformes par un laboratoire français. Ils ont fait l'objet de vérifications garantissant la conformité de la Directive 2009/48/CE Sécurité Jouets, notamment les normes NF EN 71-1+A1, NF EN 71-2+A1 et NF EN 71-3. Plus explicitement, ils ont été testés sur la solidité et l'inflammabilité.

A ce titre, ils bénéficient du marquage CE et sont testés régulièrement.

Puis-je laisser jouer bébé avec mon collier d'allaitement ?

Absolument pas ! Votre collier est un bijou, pas un jouet. Bébé peut naturellement s'en servir seulement lorsqu'il est à votre cou. Ne lui laissez pas entre les mains en dehors de cette utilisation. Egalement, ne le laissez pas mettre le fermoir et la breloque en bouche.

Les bracelets d'allaitement peuvent-ils être donnés à bébé pour remplacer son hochet ?

Les bracelets d'allaitement et les "Pti bracelets de Maman" ne sont pas des jouets. Le bracelet de dentition peut être donné à bébé un court instant pour le faire patienter, toujours sous la surveillance d'un adulte !

Où sont fabriquées les créations ?

Elles sont imaginées, créées et montées par moi même dans mon petit atelier sur la côte Normande (une si belle région ♥). Pas de sous-traitance, uniquement mes petites mains !

Quels sont les délais de fabrication ?

Travaillant seule, je fais tout mon possible pour expédier au plus vite votre commande. Les créations en stock sont expédiées le lendemain ou le surlendemain de la commande. Pour les commandes personnalisées, cela prend un peu plus de temps, généralement 3-4 jours. Si votre commande est urgente, n'hésitez pas à me contacter : hello@lesnouvellescreationsdelaura.com

Sous combien de temps recevrais-je ma commande ?

Les délais indicatifs de la Poste sont de 2 jours. Je vous communique le numéro de suivi dès que l'envoi est fait. Je fais tout mon possible pour expédier rapidement votre commande. Une fois déposée en bureau de poste, je ne peux garantir votre temps de réception, le délai dépend entièrement de la Poste. Si le colis est perdu, endommagé, volé ou est livré tardivement, je ne pourrais être tenue pour responsable. Il faudra alors faire une réclamation sur le site internet de la Poste.

Les commandes sont majoritairement envoyées via Lettre suivie. S'il y a plusieurs créations (souvent plus de 3-4), elle sera envoyée via Colissimo.

Je n'arrive pas à suivre mon colis en ligne même en ayant mon numéro de suivi, pourquoi ?

Même si le colis est envoyé en lettre suivie, la Poste n'est pas tenue de scanner le colis lors du dépôt en bureau de Poste, cependant, il est obligatoirement scanné lors de sa distribution.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez jusqu'à 14 jours pour vous faire rembourser ou pour un échange. Seuls les commandes non personnalisées sont acceptées pour un retour, échange ou remboursement. A condition qu'elles soient en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Les frais de livraisons et de retours restent à votre charge.